Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont planexplora collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles dans le cadre de son activité et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

PLANEXPLORA SAS
Contactez-nous

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la finalité de nos services. Cela peut inclure :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de connexion
• Données liées à la réservation de services : informations sur le voyage, disponibilités, préférences, messages
• Données de paiement : via Stripe (aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs)

4. Finalité de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Fourniture de nos services (réservation, visios-voyage, accompagnement personnalisé)
• Communication avec vous (email de confirmation, relance, support)
• Analyse statistique et amélioration de l’expérience utilisateur
• Respect des obligations légales (facturation, sécurité)

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données uniquement dans les cas suivants :

• Votre consentement explicite (ex. : formulaire de contact, newsletter)
• L’exécution d’un contrat (ex. : réservation de visio)
• L’intérêt légitime (ex. : analyse du trafic pour améliorer le site)
• Le respect d’une obligation légale

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques (hébergeur, outil d’envoi d’email, CRM)
• Partenaires experts lorsque cela est nécessaire à l'exécution du service demandé (ex. : organisation d'une visio-voyage)
• Outils d’analyse (Google Analytics, si utilisé – à préciser)
• Plateformes de paiement (ex. : Stripe)

Tous ces tiers sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre strict du service rendu.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement :

• Données de réservation : 3 ans après la dernière interaction
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données marketing : jusqu’à désinscription ou inactivité prolongée (2 ans max)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de contact
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

9. Cookies

Le site planexplora.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l’audience.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.

11. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La date de mise à jour figurera en haut de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.